Красное&Белое - Не продали товар

Здравствуйте. Сегодня , 27.05.2021 года , в сети магазинов Красное&белое расположенного по адресу: ул.Максима Горького, 55а г.Ярцево Смоленской обл., моему мужу отказались продать товар ( яйцо). Ему предложили прийти через пол часа, ссылаясь на то что он не может прямо сейчас купить у них 8 десятков ( условия установленные внутренней политикой компании).
Время в которое мой муж находился в магазине 10.00
Он вернулся домой без нужного мне товара, а т.к. мы живем далеко от города и ездить часто нет возможности, я прошу отреагировать на мою жалобу.
Почему не соблюдаются права потребителя.