Красное и Белое - Торговля бракованным товаром

В магазине "Красное и Белое" в г.Алатырь, ул.Б.Хмельницкого, 62 мною была куплена упаковка одноразовых масок, но при использовании они оказались бракованными, резинки отрываются сразу же, при попытке надеть маску. Кассовый чек я не сохранила, маски начала использовать не сразу после покупки, поэтому брак обнаружила не сразу. Деньги в магазине мне вернуть отказались, так как нет чека. Но в магазине ведется круглосуточное видеонаблюдение и архивация этого видеонаблюдения, по которому можно увидеть, что именно в этом магазине я покупала маски. Телефон и ФИО супервайзера на стенде для покупателей отсутствует, оставила жалобу в книге жалоб и по общему телефону директора.