Красное и Белое - Сняли с карты денег на 590 рублей больше.

24.02.2017 года совершила покупку в магазине красное-белое в городе россошь, ул. Мира,142. Кассир - Ужинщева Яна пробила не тот товар, который я заказала. Оплату совершала банковской картой. Девушка якобы сделала возврат, но прошло больше месяца - 590 рублей так и не пришли. В магазине с меня требуют справку с банка, что возврат мне не пришёл. Но моей вины в том, что продавец допустил грубую ошибку нет и поэтому почему я должна ходить брать справки? Прошу вернуть мне мои деньги! Все чеки у меня есть!