Красный куб - Товар ненадлежащего качества
20/01/2017 в 13:36 приобрела в розничном магазине "Красный куб", расположенном в ТЦ "Пирамида" (м. Молодежная, ул. Ярцевская) 4 шт. новогодних украшений. При упаковке товара продавец Максим (имя на бейдже) отвлек мое внимание и завернул в упаковочную бумагу изделие "Дед Мороз" выс. 11 см, акрил, подвесное, код R 58272 не то, которое я сняла в зале с подставки типа карусель, а аналогичное, но со сколами в 2-х местах (с целью получения сверхприбыли от реализации списанного товара?). Приехав домой я развернула упаковку, обнаружила подмену (ещё даже со скрепкой, которую я сняла с выбранной мной игрушки у кассы) и связалась по телефону с консультантом Вашей компании (+ через онлайн-консультанта), который предложил съездить с паспортом, чеком и товаром в магазин обменять товар ненадлежащего качества. Приехав в 17.20 в магазин, я попросила обменять мне изделие. В базе данных на компьютере числилось в данном магазине ещё 2 таких НГ украшения, но, не смотря на то, что в торговом зале кроме меня не было других покупателей, продавцы-консультанты не захотели искать аналогичный товар на складе, мотивируя трудностью поиска в огромных коробках(?). До управляющего не дозвонились, до менеджера склада - тоже. Потом продавец Максим на 3 минуты все же сходил на склад и вернувшись объявил, что другие игрушки того же артикула ещё более битые(?), поэтому предложил вернуть деньги. На обмен на изделие другого артикула он не согласился. Деньги вернул. Извинений за потраченное время, испорченное настроение и сгоревшие баллы по чеку (декабрьская покупка, скидка 40%) - мне не принесли. В зале на подставке карусель мной было указано продавцам ещё на несколько изделий не надлежащего качества (битые): ангел, балерина. При пустом торговом зале и 3-х продавцах неужели нельзя выбрать время пересортировать товар и списать некондицию? Консультанты в зале, кстати, даже не помогают снять товар покупателю! Прошу взять на контроль безобразное отношение к покупателям и своим служебным обязанностям со стороны персонала смены!
