kniga.ru - Деньги не возвращают!

Козлы. Заказал книги. Выписали счет. Оплатил. При отгрузке оказалось что одной книге нет в издательстве. Деньги за нее не возвращают: "Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3, ООО «КНИГА.ру» с пометкой «для бухгалтерии» (на имя Генерального директора ООО «КНИГА.ру» Ерзнкяна М.П.) В письме должно быть указано: причина, по которой следует, произвести возврат средств, сумма возврата, номер заказа, полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП.