Киевстар - Жалоба на оператора

Вчера 18.09.2022г. Пополнила счёт на 250 грн так как ночью должны были снять абонентскую плату, специально отключила мобильный интернет и соответственно никому не звонила. Утром тариф не предоставили, но сняли 10 грн со счета, когда я позвонила оператору, даже не выслушав и не проверив информацию по моему номеру стал настаивать на пополнение счета ещё на 51 грн, при этом разговаривая по-хамски и все время перебивая на мою просьбу соединить меня с другим оператором, отказался и после чего заблокировал мне возможность повторного звонка и смс оператору. Мне пришлось пополнять счёт и ещё ждать около 2 часов чтобы мне предоставили услуги тарифного плана, а в меру того что сейчас из-за войны я нахожусь за границей я не могла связаться со своими родственниками в украине. Имя оператора не знаю, но звонок был в 8: 20 по украинскому времени! Просьба разобраться в ситуации и связаться со мной