Киевстар - Воровство в киевстаре

Купила карточку, перекинула 200 грн. А она "вдруг" заблокировалась. Оператор по тел. Причины не знает - сказал ехать в офис. А на улице мороз - 25 ( ( ( ( (деньги не вернули так как это были бонусные ( ( ( ( (
Что киевстар сам подарил - то же сам и отобрал. Только зря 15 грн на сим карту потратила ( ( ( ( ( ( (