Киевстар - Воры и хамы

Столкнулась с проблемой предоставления мне пакета услуг. Началось все с того что мне пришло смс с текстом о выгодно предложении, и если до 23.03 я переподключу тариф, то получу скидку 50% на первое пополнение, я условия выполнила и счёт пополнила, но эти скоты по другому их назвать не льзя, каждый день снимают по 10грн за какой-то не понятный тариф, которым я даже не пользуюсь. К тому же вчера 24.03 их же сотрудница пообещала что деньги за акционный пакет спишется в полном объёме, но увы нет. Эти хамы по другому не назвать бросают трубку в контакт центре, рассказывают любое разное, но при этом деньги вернуть отказываются. Как быть?