Киевстар - Отсутствие возможности оперативно поговорить с человеком из техподдержки

Пополнял телефон с карточки через https://kyivstar.ua/pay. Пополнение зависло и очень долго висело на слове "Processing", закрыл броузер. Деньги с карточки списались, на телефонный номер не поступили. По телефону в службе поддержки с человеком поговорить нельзя, на сайте кнопка "Підтримка" вчера не работала, сегодня по этой кнопке их чат делает вид, что работает, но дальше идиотского вопроса "Как к вам обращаться?" дело не движется. Другого способа сообщить о проблеме я не нашёл.
Никому не рекомендую этого оператора, и сам уйду с него при первой возможности. Даже не в деньгах дело - просто "сервис" издевательский.