Киевстар - Обман и бездействие

Обновила пакет услуг 23 марта, 28 марта уже СКОРОСТЬ ПОНИЖЕНА
я пополняю два раза счет по 50, чтобы подключить турбо режим, деньги снимаются, турбо не приходит.
Звонила два раза, первый раз мне сказали что заявку передадут и мне стоит подождать, так как увидели что турбо я оформляла, но оно не подключилось. Второй раз, когда я ничего не дождалась, мне сказали что я не подключала никакой турбо режим. Т.е. 100 гривен ушли в никуда, и с такой логикой когда скорость понижается спустя 5 дней, мне нужно каждые 5 дней обновлять пакет услуг?
Интернет просто ужаснейший, деньги уходят в пропасть, постоянно нужно пополнять и что-то подключать. Повезет ли с оператором и смогу ли я услышать четкий и точный ответ на мой вопрос? Не знаю, по настроению оператора. Иногда такое чувство, что операторы сами не знают чем занимаются
Или возможно 100 гривен на месяц это мало и чтобы иметь нормальный интернет мне надо подключать пакет услуг за 500 гривен?