Киевстар - Обман абонетов

Я являюсь почти девять лет контрактным абонентом оператора мобильной связи Киевстар, в ближайшее время откажусь от услуг данного оператора, так как считаю систему оплаты услуг запутанной и необоснованной.В начале года я находился на границе Украины с Россией, ошибочно не перевел поиск оператора в ручной режим, почему не была отключена автоматически связь, когда задолженность превысила сумму аванса (примерно 20 гривен)? Сумма долга составила примерно 125 гривен, а позже связь отключалась при задлженности 8-10 гривен? Существенных льгот на услуги связи нет.