Киевстар - Незачисление средств

20.10.2020 в харькове в магазине киевстар на терминале киевстар мной был пополнен счет на 100 грн, получен чек. Деньги на счет не поступили. Звонок с жалобой был сделан на след. День. 29.12.20 были отправлены по эл. Почте все документы согласно требованию компании стармани, повторная отправка документов была в конце января 2021. Несколько раз звонила на горячую линию стармани, операторы подтверждают получение документов. Постоянно получаю сообщение об очередном переносе даты рассмотрения моей жалобы. Последний срок 7.05.21, т. Е. Больше полугода со дня неудачного пополнения. Отмечу, что оба раза электронные письма мне помогали собрать и отправить работники магазина киевстар. Прошу прекратить форменное издевательство, вернуть 100 грн. И объяснить причину столь долгой волокиты.