Киевстар - Меня заблокировал оператор роуминга

Меня заблокировал роуминг, и я не могу объяснить никому проблему киевстар, заграницей, что я дважды оплатила пакет услуг и мне сказали, что дадут ещё на интернет 5 гб, а интернет не работает вообще он не включен до этого у меня были проблемы с киевстар по поводу снятия денег, не успею пополнить счет, появляются крадники, которые предлагают невыгодные услуги, с которыми я не успеваю разобраться раз сняли 200 гривен, а второй раз вообще сняли 350 гривен. Беженцам в германии очень тяжело интернета нет. Надежда на киевстар она должна быть другом, а не врагом. Я уже почти 20 лет на киевстар и придется прощаться.