Казпочта - Взимание дополнительной комиссии с получателей посылок

Добрый день
Я являюсь получателем заказа № CC103963227KZ при отправлении которого сумма доставки была посчитана и указана как 1 200 тг к сожалению по при выдаче товара в отделении АО "Казпочта" по адресу г.Атырау, Кулманова 113, ГОПС-11 с меня взяли дополнительную комиссию как мне пояснила за перевод денег хотя Сама посылка была отправлена через АО "Казпочта" и получал я ее так же в самом отделении АО "Казпочта" и сумма оплаты была ранее согласована и указана в документах. Так же на мои попытки уточнить другие способы оплаты мне сообщила менеджер отделения что ни оплата банковской картой ни онлайн платеж не принимаются и я обязан заплатить наличными деньгами 1500 тг за выдачу посылки, то есть иначе мне мою посылку не выдадут. Я расцениваю взимание дополнительной платы в 300 тенге как не обоснованную и шантажом и по этой причине хотел бы получить от АО "Казпочта" письменное объяснение тому почему в отделении за доставку посылки и ее оплату в самом филиале вздымается дополнительная комиссия в 300 тенге а так же почему в отделениях не предусмотрены другие способы оплаты кроме наличности так как это наталкивает на мнением об отсутствии прозрачности платежей и возможной коррупции.