ID TV - Неожиданно все погнало

Уважаемые Руководители ID TV, я являюсь пользователем вашего интернета 3 год! В целом в большей степени я доволен вашим пакетом id tv и интернетом, да не спорю бывают и глюки и зависает, скорость резко падает но это иногда, в большинстве случаев все работает отлично! Я живу в частном секторе и на тот момент когда я хотел установить интернет Ваша компания оказалась единственной кто мог меня удовлетворить т.к. все остальные отмазывались мол не работают по частным секторам, - " да, мы к вам едем!" и пропадали месяцами, но это было 3 года назад! Сейчас чуть ли ни каждый месяц приходят разные агенты и предлагают интернет, бесплатный тариф на перотовый месяц лишь бы переманить к себе!
Недавно у меня произошел "ГЛЮК" думаю из-за сильного ветра, все погнало и интернет, и телефон, и id tv! Позвонили в сервис обслуживания клиентов, приняли заявку на следующий день пришел спец. и рассказал что причина оказывается в модеме (мол устаревшая, такая должна была проработать всего год)что кабель который прокладывали ваши сотрудники (бесплатно) тоже устарел и его тоже нужно заменить, но на этот раз за новый хороший модем и за кабель нужно платить сумма превышает ежемесячную абонентскую плату в 20 раз! ЧТО ДЕЛАТЬ? Правда ли что замена модема уже платная, почему модем который проработал 3 года неожиданно устарел? Не легче ли мне поменять Вас...?