Магазин Кари - Обмен товара [Неподтверждённая]
Покупали по акции обувь Pierre Cardin (6 пар).Но одна из пар не подошла (так как брали в подарок без примерки) пришли в установленные для обмена сроки что б поменять товар на другой товар по такой же цене с сохранением условий акции (для этого и приобретали 6 пар обуви Pierre Cardin ) Но администратор магазина сначала отказалась нам менять обувь , потом сказала чтоб мы принесли обратно все шесть коробок с обувью типо она не может по другому сделать возврат и в чеке заменить один товар на другой. Когда мы сказали что коробки хранятся 14 дней а прошел месяц (возврат по срокам 60дней) она сказала что принестите тогда просто обувь, мы поинтересовались для чего ей нужна просто обувь если она уже поношенная ...она сказала что только тогда при наличии обуви (которая по сути никакой роли не играет получается при возврате -так как в чеке есть вся информация о приобретённом товаре) она будет днелать замену..откроет так же наш чек и внесет корректировки..Спрашивается зачем тащить всю обувь. если идет обмен всего одной пары и на аналогичную сумму... но мы смогли от администратора услышать только у нас камеры и я не могу...то есть посмотрев на обувь просто глазами(так как не пробить новый чек по ней нельзья...) она может делать замену а не поглядев на потоптанную обувь не сможет. Администратор магазина Федорова Юлия Витальевна.. Проясните ситуацию на самом деле ситуация бредовая. Просим связаться для улаживания конфликта
Ответ от KARI Представитель компании 20.07.2017
Добрый день.Спасибо за сигнал.
Сожалеем, что имела место такая ситуация. Приносим искренние извинения за произошедшее.
Безусловно, для того чтобы совершить обмен одной пары обуви, вам необязательно иметь при себе всю покупку, достаточно принести товар, который вы хотите обменять, а также чек (если сохранился).
Мы намерены провести проверку качества обслуживания в магазине, о котором вы говорите.
Пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected]. Текст письма должен включать в себя адрес, дату и примерное время посещения магазина, а также ваши ФИО. В теме письма просим указать: " huzhe.net, Alla681968, 10.07 ".
Заранее благодарим за уточняющую информацию, которая очень важна для нас.
Будем надеяться, что у нас появится шанс оставить лучшее впечатление.