Ярмарка Мастеров - Администрация покрывает мошенника. [Неподтверждённая]
В июле 2018-года, я оставила заказ в "Столе заказов"- "Ярмарка Мастеров". "Кукла-МУ". Я сделала описание работы и прикрепила картинку как должна выглядеть кукла. Оговорила Мастеру "Лесные сказки дедушки Ру" (Смирнова Дарья Владимировна), по телефону, что форма лица форма глаз, бровей, губ цвет волос и прическа у куклы должны быть точно такие как на картинке. Оговорила, что цвет кигуруми-коровы и рогов должны быть такими как на картинке. Мастер сказала, что поняла меня и все учтет.
Я оплатила заказ и внесла доплату за сложность, когда Мастер Лесные сказки дедушки Ру попросила.
НО заказ я получила ПОЛНОСТЬЮ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ моему заказу. Мастер Лесные сказки дедушки Ру НЕ отрицает, что включила фантазию, не учла мои требования так как считала, что ее вариант лучше. Я попросила вернуть деньги в обмен на куклу. Мастер Лесные сказки дедушки Ру отказывается. На контакт Мастер Лесные сказки дедушки Ру идет, в переписке игнорирует по телефону грубит и хамит.
С сентября -2018 Мастер Лесные сказки дедушки Ру заблокировала мой номер и почту.
Обращалась в службу поддержки "Ярмарки Мастеров" по вопросу заказа ненадлежащего качества и конфликту с мастером "Лесные сказки дедушки Ру". Получила ответ, что " в Правилах Ярмарки Мастеров указано, что Администрация не занимается урегулированием спорных вопросов и конфликтов между пользователями и призывает решать их самостоятельно в личной переписке." Факт, что заблокировал меня, так пустяк. Главное конфликт я должна решать тихо, в личной переписке.
Делаю вывод, что "Ярмарки Мастеров" поддерживает мастеров-мошенников таким как "Лесные сказки дедушки Ру" . Мастера могут спокойно брать деньги, работу не делает или делать плохо и не беспокоиться так как покупателю не найти управу, а "Ярмарка Мастеров" прикроет.
Ответ от Ярмарка Мастеров Представитель компании 12.12.2019
Уважаемая Vikanda!Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Увы, в мире онлайн-торговли такое случается по самым разным причинам, и не всегда в этом есть злой умысел продавца. К счастью, большинство таких моментов продавец и покупатель успешно урегулируют сообща.
Если же этого не получилось — мы всегда готовы подключиться и помочь в разрешении ситуации.
Пожалуйста, если вы еще не обращались в нашу Службу поддержки, напишите нам сюда: www.livemaster.ru/questions
Мы возьмем этот вопрос на контроль и максимально поспособствуем его решению.
С уважением,
Команда Ярмарки Мастеров
