Izobility - О возврате неподошедшего товара [Неподтверждённая]
0
18.07.2017
izobilite/com
Не могу отправить не подошедший товар на сумму 5958руб. Это три женские кофты, которые не подошли мне по размеру. В тот же день, когда я пол учила посылку, отправила сообщение , что хочу вернуть назад товар..Три недели с 3 июля периодически отправляю письма, но ответа не получаю.Что делать? Как достучаться до недобросовестных людей? Я пенсионерка ,у меня так сложились обстоятельства, что эти деньги мне сейчас жизненно необходимы и я не могу подарить их этой фирме. Убедительно прошу помочь мне решить мою проблему. Я никогда не пользовалась услугами интернет магазина, это мой первый опыт, который разочаровал меня и столкнул с непорядочными людьми.
Калужская обл. г. Обнинск
Ответ от Izobility Представитель компании 18.07.2017
Ольга, добрый день!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Благодарим Вас за время, уделенное в телефонном звонке. Мы надеемся, что нам удалось прояснить данное недоразумение.
К сожалению, ни в переписке на сайте, ни в почтовом ящике нам не удалось найти Ваших обращений по возврату перечисленных товаров. Безусловно, мы готовы принять их обратно. На нашем сайте мы гарантируем покупателям отсутствие рисков при покупках: при возврате товаров независимо от причины мы возвращаем 100% их стоимости.
Мы отправили Вам инструкцию по возврату с адресом в Личный кабинет, просим Вас ознакомиться и выслать нам неподошедшие вещи.
Ольга, благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас в нашем магазине снова!
С уважением,
Клиентская служба izobility