Izobility - Товар не получила

Мой заказ от 03.02.2018 года на сумму почти 36000 рублей так и не поступил в почтовое отделение. Писала неоднократно, но мне отвечали, что посылка формируется. Сколько можно ждать? Я давно являюсь Вашим покупателем и никогда такого обмана не было, что с Вами случилось? Этими деньгами вы не наживетесь и не поправите свое доброе имя, которое было раньше. Может на Вас повлияли хорошие отношения с Россией!?