ИП Карелин Р.Е. - Терминал работает только с комиссией

6

При пополнении через терминал в Евросети (СПБ, Космонавтов, 14, ТЦ Радуга) не заметила что терминал работает только с комиссией. О наличии комиссии написано на бумажке, которая приклеена скотчем.
На терминале нет телефона тех. поддержки, названия фирмы-владельца (только на электронном табло. Когда деньги терминал "проглотил", но оплатить я не нажала, то вернуть деньги уже нет возможности. Считаю, что право на ошибку у человека должно быть, и до того как клиент нажимает "оплатить", должна быть возможность вернуть деньги.
За 5000 комиссия 100. Грабеж среди белого дня. При этом много терминалов в салонах (МТС, БИЛАЙН и др.) , в которых эта услуга совершенно бесплатна. О том, что терминалом владеет ИП Карелин, я узнала из чека

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 03.02.2017

Если вы убеждены, что данный терминал принадлежит нашей организации, то для корректной консультации по Вашему платежу, Вам необходимо направить всю информацию о Вашем платеже или фото/скан чека в личные сообщения на данном сайте или на адрес электронной почты: [email protected]. Обращаем Ваше внимание,что письма, как и звонки, обрабатываются в порядке очереди. Если писем поступает большое количество, то время ожидания ответа может увеличиться.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

Доп. информация от pnadia2003 03.02.2017

ИП Карелин , здравствуйте, я прошу ответить по существу проблемы. То , что это Ваш терминал,не сомневайтесь.
Он запрограммирован таким образом, что при внесении денежных средств , до нажатия кнопки "Оплатить", вернуть деньги нельзя. Так же , только на этом этапе высвечивается полная комиссия. Огромная , при этом.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 03.02.2017

Добрый день.
Абсолютно все платежные терминалы устроены таким образом, что после внесения купюр в купюроприемник, обратно терминал денежные средства не выдает. Вносить денежные средства необходимо только после полного ознакомления со всеми условиями проведения платежа.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии".
После того, как Вы выбрали получателя платежа и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.

Комментарии

Отлично. Работайте в том же направлении. И снимайте с людей грабительскую комиссию. При этом подчеркиваю , заранее узнать размер комиссии нельзя. С 5000 берете 100 рублей

03.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Если Вы уверены в том, что информация о комиссии не была доступна на данном терминале до момента внесения денежных средств, просьба предоставить видео, подтверждающее, что в момент после выбора получателя и ввода номера и до внесения денежных средств, кнопка "Информация о комиссии" не появлялась.

Т.е. мне все бросить. Ехать к терминалу. Снова дать вам заработать. И получить от меня видео. Сами должны знать, как устроены ваши грабительскин терминалы без опозновательных знаков. Хи хи

В том же торговом центре много терминалов, которые работают без комиссии.

03.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Абсолютно все наши платежные терминалы, дают возможность клиенту ознакомиться с суммой комиссионного сбора до момента внесения денежных средств. Если Вы утверждаете обратное, то просьба предоставить доказательства данного факта.

Я не хочу этого делать. Просто решила предостеречь людей

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !