ИП Карелин Р.Е. - Положил деньги, а они не пришли!



12.01.2017 Idabalt

Хотел пополнить киви кошелек, нужно было срочно сделать с него платеж 12 000 партнеру. Стал делать это на бензозаправке Лукойл через терминал ИП Гасанов ИК. пополнял тремя частями. Первая самая маленькая часть пришла сразу, вторая висит более 10 часов. Служба поджержки говорит, что они должны проверить наличие купюр в автомате! Сказали может завтра может послезаватр

Кингисепское ш. 17

Россия, Ленинградская обл., Ивангород

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 12.01.2017

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: дату и время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: [email protected]

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинский проспект, 147
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия



+7 (812) 649-70-49
+7 (960) 278-69-64



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Деньги я положил в терминале в Ивангороде (Ленинградская область) на заправке Лукойл, номер терминала 22069. Деньги проложил четырьмя частями (поскольку более 4999 терминал не принимал) около час ночи 12 декабря. Первая сумма на 2360 р. прошла практически сразу. Три других (в 01:14 на сумму 4480, 01:17 на сумму 4580, 01:43 на сумму 1880) так до сих пор и не поступили, хотя прошло уже более 2 суток . На чеках написано, что платеж зачисляется в течение 24 часов! Но вы обманули! Ваш оператор сказал, что Федеральный закон позволяет проводить платежи в течение 3 суток, и что мол крупную сумму денег вы должны проверить изъяв деньги из терминала. Может Федеральный закон и есть такой, но совершенно точно вы нарушаете закон о защите прав потребителей о корректном информировании потребителя. Вы так бы и написали на терминале, что платеж может идти 3 дня, а может и больше, я бы ни за что не стал бы доверять вам свои деньги. Что касается проверки купюр - это ваши проблемы. Еще раз говорю, что нужно предупреждать потребителя.

Если вы немедленно не зачислите деньги, я буду писать жалобу на вас в защиту прав потребителей, центрабанк и прокуратуру.

ИП Карелин Р.Е. - Положил деньги, а они не пришли!

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 12.01.2017

Комментарии