ИП Карелин Р.Е. - Нет возможности исправить ошибку в терминале [Решена]
1
02.02.2017
pnadia2003
При пополнении через терминал в Евросети (СПБ, Космонавтов, 14, ТЦ Радуга) не заметила что терминал работает только с комиссией. О наличии комиссии написано на бумажке, которая приклеена скотчем.
На терминале нет телефона тех. поддержки, названия фирмы-владельца (
только на электронном табло. Когда деньги терминал "проглотил", но оплатить я не нажала, то вернуть деньги уже нет возможности. Считаю, что право на ошибку у человека должно быть, и до того как клиент нажимает "оплатить", должна быть возможность вернуть деньги.
За 5000 комиссия 100. Грабеж среди белого дня. При этом много терминалов в салонах (МТС, БИЛАЙН и др.) , в которых эта услуга совершенно бесплатна.
Космонавтов ,14 (Радуга), Евросеть
Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 02.02.2017
Жалобу Вы направили на имя ИП Карелина, хотя утверждаете, что ни телефона технической поддержки, ни названия фирмы на терминале не нашли. Сейчас не совсем понятно, почему жалоба направлена именно на имя нашей фирмы.Если терминал относится к нашей организации - данная информация будет отображаться в пункте "Информация" непосредственно в терминале и, также, в квитанции об оплате.
Уточните, пожалуйста, к кому направлена жалоба.
Жалоба решена pnadia2003 02.02.2017
Я узнала все из чека
