ИП Карелин Р.Е. - Не пришли средства

Не пришли средства,прошло уже более суток,пополнял на улице Черняховского 51,в аппарате было предупреждение что средсва поступят в течении 24 часов в итоге нет,прошу разобраться и дать ответ и конечно же зачислить средсва