ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги на QIWI Кошелек

Здравствуйте, проблема такая 25.05.19 я закинул 920 рублей (с комиссией) в ваш терминал, чек выдало, но платеж в течении трех дней так и не поступил, а хотя должен был. Терминал: 43366, адрес спб, Демьяна Бедного ул,6 к1, сессия (шифр) 07764-78883-93334-93867, поставщик услуг-visa qiwi wallet, просьба разобраться в ситуации так как для школьника эта сумма довольно приличная.