ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги

Сегодня в 12: 52 пополнял счёт в бк марафон номер кошелька 3281920, терминал 21929 по адресу хасанская 17. Прошу как можно скорее решить вопрос, такая ситуация не в первый раз, в прошлый раз её решили, надеюсь, в этот раз решение будет быстрым