ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги
Мне кажется, что ИП Карелин - это одна сплошная техническая ошибка. Искал я Связной в городе Выборге (т.к. Терминалы так комиссию вообще не берут, еще и зачисляют моментально), к несчастью нашел этот злощастный терминал в Евросети и пополнил Киви кошелек на 7000-500р.комиссия. Да за такую комиссию деньги должны быть на кошельке еще до того, как я вставил купюру в терминал! Еще хватает наглости тыкать людям законом и что-то говорить о мошениках. А кто Вы тогда? Ладно, если бы людям не с чем сравнить было, так все прекрасно знают, что кошельки пополняются моментально. Все дело в том, что ваша контора - это огромная ошибка, которую мы допустили, когда пополняли свои счета! Почему люди должны платить вам 500 рублей, чтобы потом тратить свои нервы, писать письма на мертвые почты, звонить в "тех.поддержку", в которой никто и никогда им не ответит??? Почему?
Я даже не буду ждать 24 часов и начну катать жалобы на отзовиках прямо сейчас.
Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 28.12.2016
Сумма комиссионного сбора никак не зависит от времени проведения платежа.Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии" или же кнопка с изображением вопросительного знака "?".
После того, как Вы выбрали оператора и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.
Если Вы не согласны с суммой комиссии, то должны немедленно прервать операцию оплаты.
Все звонки и письма обрабатываются в порядке очереди. Если телефонная линия загружена - время ожидания на линии может значительно увеличиться. Если Вы не готовы ожидать ответа оператора, то можете воспользоваться обращением по средствам электронной почты.
Режим работы технической поддержки на телефоне и на почте - с 9:30 до 19:30.
Мы, в свою очередь, ответили на все 26 писем, которые Вы отправили ночью.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Если Вы считаете правильным и логичным писать жалобы, претензии и подобные материалы на разных "Отзывниках" - это Ваше право.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.