ИП Карелин Р.Е. - Не поступили средства [Неподтверждённая]

Отправил деньги на киви. Денег нет второй день уже второй раз такая ситуация в прошлый раз служба поддержки хотя бы отвечала сейчас молчат. Где деньги спрашивается? Деньги должен был перевести человеку до нг а теперь ни денег и человек ждет от меня ответа а я только руками развожу. Вы там вообще работаете или что? Я все понимаю что праздники но они же у всех если не можете нормально работать то уберите терминал.