ИП Карелин Р.Е. - Не поступают деньги на Visa Qiwi Wallet



22.12.2016 ВиталийV

Мной, посредством вашего терминала №22048, 17.12.2016 г. в 11.04 ч. МСК было произведено пополнение Visa Qiwi Wallet. Денежные средства не поступили до настоящего времени. Прошу направить официальное подтверждение от вашей компании на зачисление данного платежа в Qiwi. До технической поддержки дозваниваюсь около 2 часов, устал слушать музыку (операторы так заняты, что не отвечают).

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Доп. информация от ВиталийV 23.12.2016

На отправленное электронное письмо так же не считают нужным не только отвечать, но и уведомить о получении с входящим номером.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 23.12.2016

Все звонки обрабатываются в порядке очереди. Если поступает большое количество звонков - ожидание на линии может увеличиться.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо отправить в личные сообщения на этой сайте или на адрес электронной почты ([email protected]) более подробную информацию, а именно: дату и время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 23.12.2016

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: [email protected]

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинский проспект, 147
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия



+7 (812) 649-70-49
+7 (960) 278-69-64



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

По указанному адресу e-mail я направил письмо, нет ответа от ИП Карелин даже о получении. В техподдержке отвечают размыто по шаблону, ссылаются на Qiwi. Хотя Qiwi прислали еще в 22.12.2016 официальный ответ об отсутствии данного платежа у них в базе. Qiwi я лично в данной ситуации доверяю куда больше, чем ИП Карелин.

23.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Следовательно, в скором времени Вам поступит письменный ответ.

Так сколько конкретно времени нужно ждать?

Виталий, мы не располагаем информацией по Вашему платежу, что делает невозможным дальнейшую консультацию.

24.12.2016 ВиталийV

В первую очередь хотелось бы понять: какую должность Вы занимаете в ИП Карелин Р.Е. И в чем заключается консультация? Какой Вы желаете располагать информацией о платеже? Есть факт внесения денежных средств, подтвержденный кассовым чеком, в связи с этим вопрос заключается лишь в том на данный момент, что ИП Карелин Р.Е. не ответил письменно на запрос о проведении платежа в Visa Qiwi Wallet. Еще раз повторюсь, что нет даже номера входящего документа о том, что ваша компания получила это письмо. В call-центре эту информацию так же не предоставляют, видимо даже на располагая такими данными. По этой причине у меня, как у вашего клиента мысли сходятся лишь к тому, что ИП Карелина Р.Е. не интересует в бизнесе лучший сервис. Офис есть в вашей компании??? Куда можно лично приехать вручить запрос какому представителю вашей компании??? Конечно в вашей компании прекрасно понимают, что никто не будет бегать в Роспотребнадзор, полицию или ОБЭП с такими мелочами. Ведь все ценят свое личное время. Что же касается лично меня, вас ведь не интересует, что благодаря сложившейся ситуации ваша компания разрушила небольшие планы в моей жизни или в работе. Я оказал вашей компании доверие обратившись. А что я получаю взамен? Трату личного времени, нервных разговоров с сотрудниками call-центра. Кто мне возместит все это??? Вы??? Ведь в таких случаях не клиент должен дозваниваться до call-центра, а наоборот - после первого, пусть второго обращения ваша компания при правильном раскладе могла бы поставить на заметку и побеспокоиться о клиенте. Разве не так было бы правильно?!

ИП Карелин Р.Е. - Не поступают деньги на Visa Qiwi Wallet

Доп. информация от ВиталийV 23.12.2016

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 23.12.2016

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 23.12.2016

Комментарии