ИП Карелин Р.Е. - Деньги не пришли в банк

Почему деньги не поступил в отп банк. С 07.01.2019 г. Теперь у меня просрочка. Я оплатит в терминале евросеть в торговом комплексе норд на станции метро пр. Просвещения. Требую ответить. По телефону 895-000-000-56