Ион - Продали потертый ноутбук

Немало покупал в ионе, не смотря на нехилые по сравнению со многими сетями наценки. Сыграла свою роль "серьезность" организации - верилось, что клиентских проблем тут не будет. Сыграла свою роль и программа возврата денег в течение 30 дней по любому товару. Она-то меня и прокатила. Купив ноутбук в ИОНе, хотел его поменять по программе обмена, т.к. нашел битый пиксель, в магазине из-за освещения при покупке его не было видно, ан нет - сотрудник, принимавший ноутбук, спустя 13 минут протирания ноутбука набором тряпочек и щеточек, обнаружил "потертость", которую он в начале принял за пыль, и сообщил о необходимой уценке в 10%.

Все бы здорово, но я:

1. Открыл дома ноутбук один раз и засунул его назад в коробку, а значит имею все основания полагать что с такой потертостью мне его продал ИОН (без 10% уценки, что удивительно).

2. Не понял, как закрепляются доказательства того, что это потертость, и ее достаточно для уценки, ведь площадь потертости примерно 2 миллиметра на 2 миллиметра, не на видном месте. А решение о том, что нужна уценка принимает всего ОДИН сотрудник, который брал у меня ноутбук. Кстати, от него специфично пахло лекарствами и он имел красные нефокусирующиеся глаза, но под вечер и не такое бывает и, может, он обо мне подумал тоже самое, когда я поинтересовался, не хочет ли он сфотографировать дефект в качестве доказательной базы. Изложенное наводит на мысль о недекларируемой ИОНом программе "уценить во что бы то ни стало".

Дальше круче. Написав претензию, я получил ответ от отдела рекламаций. Отдел рекламаций, не видя сам ноутбук (!), принял такое же решение о необходимости уценки в 10%. Это навело меня на мысль, что программа уценки общая для ИОНа (а приди я чуть позже, мне обещали уценку уже 20%), я решил не тратить свое время на достижение победы любой ценой и, раз ИОН не такая серьезная и клиентская контора, которой себя позиционирует, вообще в нее не заходить, чего и Вам желаю.