Incity - Не сделали скидку

Купила 27 августа в INCITY, в Эжве, брюки, расплатившись при помощи СБЕРКАРТЫ, с карты списали стоимость покупки, я заметила, что мне не сделали скидку(дисконтная карта"ПРОМТОВАРЫ"), на что кассир охотно, попросив у меня СБЕРКАРТУ, произвела списание с учетом скидки.В итоге, за вещь заплатила дважды smile, сначало она уверяла меня, что деньги в течении часа вернуться, затем пообещала разобраться и перезвонить мне, но уже прошло 2 недели, никто из работников магазина INCITY не перезвонил. Сегодня я сходила в этот магазин, где мне сообщили(с улыбкой на лице), что в теченни 30 дней мне поступят деньги на карту. Мне не приятна ситуация, не уже ли за две недели не нашлось минуты перезвонить??!!