ИкеЯ парнас - Доставка или оформить доставку

Заказ товара №965213021, при заказе, продавца предупредила, что подъём товара на два этожа 14,15, привезли товар, подняли на 14 этаж, были не осведомлены, что нужно ещё и на 15 этаж, пришлось слезно просить, чтоб хотя бы совсем тяжёлое подняли на лифте на 15 этаж, спасибо, подняли, занести в кв. , экипаж предложил заплатить 300 руб. И всё остальное перенести в др. Кв. , наличных у нас не оказалось и пришлось мне женщине и моей 67 лет маме, обе после инфаркта, перетаскивать всё самим, малость надорвались и переругались, спасибо за доставку, желаем вам процветания.