Хозарсенал - Совковый менталитет в российском ритейле не искоренить ничем

никогда бы раньше не подумала, что настроение может быть испорчено из-за 140 руб. да и не в деньгах дело, а в отвратительном отношении работников торговли к покупателям. купили на днях в Хозарсенале (Эжва) керамическое изделие в коробке, не проверив его целостность. понимаю, сами лопухнулись, но с кем не бывает. пришли домой, открыли коробку и увидели разбитое нечто. даже не сомневаясь в том, что нам обменяют изделие на целое, двинулись обратно в магазин. до чего же было мое удивление, когда продавцы наотрез отказались это делать. что за пережитки совка? почему не войти в положение покупателя, ведь и ежику понятно, если б сами разбили не приперлись бы обратно, да и не похожа я, как ни крути, на прощелыгу. зачем портить из-за какой-то мелочевки настроение нормальным покупателям и себя обременять лишними хлопотами при ответах на письменные жалобы? было очень неприятно. видимо, совковый менталитет в российском ритейле не искоренить ничем. дорогие работники торговли, постарайтесь не смотреть на каждого посетителя как на потенциальную счь и народ сам к вам потянется.