Хозарсенал - Хамство и грубость!

31 декабря в Хозарсенале купила крышку для сковородки, дома оказалось, что велика по размеру. 10 января решила поменять, для чего пришлось писать заявление и ждать 10 дней звонка из магазина. Пришла я в магазин по приглашению строго в определенное время. Вначале ждала товароведа минут 20. Товаровед пришел, взял чек и вновь ушел и снова я ждала достаточно долго. На мои вопросы девушки из соседнего окна грубо отвечали, что я не одна в магазине. Наконец товаровед вернулся и попросил сдать ранее купленную крышку. Вначале придрался, что она в пыли /я как купила крышку и дома поняла, что не подходит, положила в пакет и не разворачивала/Я попыталась протереть пыль.Затем последовала команда смыть все отпечатки пальцев / видимо пальчики покупателей остались/. Лихорадочно стала соображать как я смогу это сделать, находясь в торговом зале /поплевать и протереть?.../ Слабо попыталась оправдаться, что я действительно не пользовалась этой крышкой, что на новой крышке тоже есть отпечатки пальцев покупателей - на меня посыпалась тирада грубостей и обвинений в три глотки из двух окошек. Причем товароведу явно доставляло удовольствие поскандалить /а он мужчина!.../. Крышку все же поменяли, за обмен крышки за 104 рубля я посавила 5 подписей в 5 листах. Для чего столь сложная схема обмена, да чтоб терпения не хватило у человека на данную процедуру. А если пойдете до конца, то унижений и грубости хватит под самую макушечку. Кстати персонал подобран соответствующий