Хоум Кредит - Досрочное погашение и пеня

Уважаемая администрация банка Home Credit я прошу Вас разобраться в моей ситуации.В вашем банке я оформляла кредит, платила всегда исправно, даже раньше так и дальше бы и происходило, если бы ни беда в городе Крымске, как вы помните наводнение...ну и это не суть проблемы...дело в том, что даже несмотря на положенную нам отсрочку-я все погасила досрочно...и спокойно разгреаю завалы в доме...все бы хорошо, если бы не в 11 часов ночи Ваши сотрудники меня не трогали через каждый час и не сообщали о моем долге...о котором я даже и не догадывалась...теперь оказывается что я не ответственный плательщик, а черный должник...я прошу разобраться в данной ситуации лично...иначе я буду подавать на вас в суд...(квитанции на руках).Жду вашего звонка