Хоум Кредит Банк - Жалоба на сотрудницу банка хоум кредит банк

Здравствуйте! Я хотела бы пожаловаться на сотрудницу банка Хоум Кредит банк (к сожалению, не могу точно сказать какого отделения, предположительно Одинцовского, Винокурову Анастасию Игоревну. Пожелания: проведение беседы, вынесение выговора, а еще лучше, сразу увольнение! А теперь все по порядку:
Не так давно, я обратилась в один магазин, а именно в ООО "Кухни Рус", находящемся в г. Одинцово, на ул. Дальняя, д. 15, ТК "ЕвроДом" с желанием приобрести понравившийся кухонный гарнитур в рассрочку, именно в рассрочку, а не в кредит, на 4 месяца. Сотрудница магазина рассказала о заключенном договоре с вашим банком на предоставление рассрочки на кухни. Было принято решение о встрече и подписании договора с представителем вашего банка. В назначенное время, представитель банка, Винокурова А.Н., достаточно долго заполняла документы, несколько раз отправляла их на проверку и все время повторяла, что мне отказано в рассрочке, предлагая при этом кредит под проценты, на что ей был дан ответ: категорично "НЕТ". После долгих мучений, в желании наконец-то иметь кухню, мне пришлось обратиться за помощью к моему отцу. Его документы рассматривал человек, в отличии от моих, и был дан положительный ответ. Будучи уверенной в том, что Винокурова А.И. поняла мое намерение купить кухню в рассрочку, а не в кредит, я совершила грубейшую ошибку, подписав договор не глядя. Уже дома, решив ознакомиться подробнее с договором, я пришла в недоумении, что Винокурова А.И. все-таки добавила пункт "от себя". Она добавила к стоимости кухни сумму страховки а размере 10 000р. Связавшись с ней, и, указав на этот пункт, я и сотрудница магазина, были названы, мягко говоря, дурочками, что якобы она нам все это озвучивала, но ни я, ни сотрудница магазина этого не припоминаем. Я намерена обходить разные инстанции, писать на различных сайтах о ВИНОКУРОВОЙ А.И., дабы страна знала "своих героев", которые из-за обещанного процента от страховой компании, обманывать людей. На данный момент мною написано письмо в страховую компанию с просьбой аннулировать договор страхования, в успехе, конечно, я не очень уверенна и мне жаль свое время, которое, благодаря Винокуровой А.Н., я трачу на решение данной ситуации.
Огромная просьба, примите меры к ВИНОКУРОВОЙ АНАСТАСИИ ИГОРЕВНЕ.