Хоум Кредит Банк - Программа расчета

решил досрочно погасить кредит расчитали сумму на день досрочного погашения, заплатил. через некоторое время решил закрыть второй кредит досрочно - пожалуйста опять рассчитали сумму долга на день досрочного погашения но произошел сбой в программе и сумма оказалась не та которую я внес, а должна быть больше, я внес сумму указанную оператором и рассчитаной программой и остался еще должен, выясняется все аж через два месяца, а два месяца почему не кто не почесался не поинтерисовался почему недостача не кто не кого не контралирует . сейчас разбирался сказали что не кто не виноват не вы не мы а был сбой в программе, очень удобная позиция ссылаться на железку с программой, мы невиноваты. я считаю что в данном банке работают не квалифицированные работники которые должны контролировать все движения средств по счетам, а не так забил данные нажал (ок) или (да) и успокоился. извените меня за выражения, эту работу сможет выполнять и обезьяна которую нужно только научить куда нажимать. разговор с оператором который все это делал не принес никакого результата, она внятно и четко несмогла не чего обьяснить только ссылалась на сбой в программе . еще один нюанс когда звонят с москвы не придстовляются кто, что и откуда ( говорят а вы что не понимаете ) приэтом тон у звонящего просто выходящий за все рамки приличия.
вместо того чтобы всем разобраться пересчетать, сообщить о данной ситуации которая произошла в данный день молчат, спохватываются когда нужно платить очередной платеж . вывод у меня что в данном банке не квалифицированные работники, нет некокого контроля за средствами которые зачисляются, а только одна на дежда на программу которая тоже работает очень скверно. самое обидное что платить опять мне за не внимательность сотрудников данного банка . мнение о банке складывается очень скверное, даже неприятное