Хоум Кредит Банк - Переплата и обман

Являясь неоднократным потребителем ООО ХКБ банка столкнулась с неуважением и хамством в отношении потребителя, при оформлении последнего кредита, выдали под 54%, не получила объяснение от менеджера банка что страховой взнос по желанию, мне его предоставили как обязателен, когда заключала договор на 2года 6 месяцев на сумму 83663 наличными получила 75000 мне сказали что страховой взнос в размере 8663 был удержан сразу, но при расчете за кредит раньше графика на 2 года с меня повторно вычли страховой взнос в размере 8663, при обращении в банк никаких объяснений получить не могу нарываюсь на грубость и хамское отношение ваших сотрудников в частность сотрудников банка находящийся по улице Революционная г. Уфа, прошу принять меры, разобраться с этим вопросом, надеюсь на вашу честность и порядочность, в будущем будем думать стоит ли обращаться в ваш банк.