Хоум Кредит Банк - Отношение к клиентам

Я бы хотела пожаловаться на сотрудника Банка Хом кредит при оформления кредита не уведомил о том, что он страхует мою жизнь и здоровье и случай в потери работы!И теперь мне надо заплатить из своего кармана не малые деньги банку, чтобы закрыт кредит!Хотелось бы получить компенсацию от Банка за такое отношения сотрудника к клиенту!Страховая компанию отказывается перевести деньги на счет банка!Хочется получить ответ от Банка на такую сложившийся ситуацию!