Хоум Кредит Банк - Не умеют корректировать счет

9 июня 2013г. я досрочно погасила один кредит и частично другой.В начале июля узнала что погашения не произошло все деньги списаны на один кредит где было частичное погашение.Подала в банк притензию 1 августа позвонили назвали сумму платежа и сказали что кредит второй закроют и проведут корректировку счета.В сентябре оплатила сумму которую назвал представитель банка.23 сентября начались звонки от службы взыскания что платеж не поступил.В течении двух недель пытаюсь что-то доказать безрезультатно.В банке никто ничего не знает.Думаю теперь в суд или прокуратуру обращаться.