Хоум Кредит Банк - Халатность и некомпетентность сотрудника

Я, Башарина Татьяна Ивановна, в апреле этого года оформляла кредит наличными в ХКФ Банке в филиале города Костромы на Кинешемском шоссе 35. После заполнения анкеты пришел положительный ответ. После этого подписывали договор. При этом сотрудник Рощина Анна Алексеевна не только не сообщила о наличии услуг страхования при оформлении заявки, но и в комплекте моих документов я бумаг на страховые полисы не обнаружила. Два месяца назад случайно посмотрела в итоговую сумму на графике платежей - была шокирована... переплата составила в три раза больше от суммы взятой мной. Пришла в офис банка повторно уже на Советскую 128, т.к. на Кинешемском шоссе 35 офис закрыли. Девочки в офисе на Советской подтвердили тот факт что действительно у меня подключены 2 страховки и распечатали мне их. я очень недовольна этим сотрудником.Прошу наказать ее по всей строгости. Такие сотрудники нарушают репутацию вашего банка.Больше не обращусь