Homecredit - Ужасное обслуживание

14 ноября зашла в филиал банка на м. Алтуфьево с целью узнать свой долг по кредиту. И вы представляете! Не узнала! Сначала мне сказали, что у меня задолженность, и сумму моего долга мне скажут только после того, как я ее оплачу (!) в их кассе с комиссией 80 рублей! (Банкоматов-то у бедных нет! Только ставить начали). Я объяснила девушке, что я хочу узнать свой долг и погасить кредит, девушка мне отказала. Это мой личный долг, я хочу узнать, куда шли мои деньги! Раньше хоть письма приходили, что и куда ушло, но видимо у "бедненьких" напряг с бумагой начался! Извещения уже не приходят, приходят только смс, что я должна!

Попросила девушку Юлию распечатку, на что она мне сказала, что я должна написать заявление и к нему приложить свою ксерокопию паспорта. Вопрос... С какой стати вам сдался мой паспорт? Он у вас уже есть! Я не собираюсь в наши трудные времена, тем более в ваш банк, давать свои ксерокопии документов. Девушка заявила, что это прописано в инструкции ЦБ № 262... Открыла, почитала... написано, что при открытии счета должна дать ксерокопию (я дала), написано, что для идентификации нужен паспорт, я показала, а зачем ксерокопия, чтобы узнать свой долг? Вы что издеваетесь?

Люди, кто был в нашем любимом Сбербанке России? Вы приходите платить за квартиру, а у вас берут ксерокопию, снимаете деньги, у вас берут ксерокопию, платите за телефон, у вас берут ксерокопию? Не берут! А вот Хоум Кредит особенный! Ему надо! Сумму долга я так и не узнала! Секретная информация! Почитала отзывы! Веселые!

И еще веселый администратор наверное ему палец в рот не клади не извините, не здрасте, ничего!