Homecredit - На работу банка

я попыталась вчера позвонить в банк что бы узнать остаток по кредиту но не смогла так как указаный в договоре телефон оказался не тот и меня начали перекидывать с телефона на телефон в итоге я так и не узнала то что хотела и на телефоне теперь минус много кто за это должен отвечать