Hoff Теплый Стан - Качество работы клиентской службы [Неподтверждённая]

Купила товар, часть его была нужна срочно, пришлось оплатить 2 доставки. В итоге в день, когда должна была быть первая доставка, привезли только часть товара. Позвонив по единому номеру, ждала, что вопрос будет решен в течение 24 часов, как мне пообещали. Не произошло. Через 3 суток стала колотиться сама, но ответа более или менее внятного получить не удалось. Офис у них находится в Самаре, там сидят просто мартышки , которые говорят заученный текст и вас не слушают. На просьбу соединить с руководителем клиентского отдела сказали, что это невозможно, связь только односторонняя. Ассортимент магазина не плохой, но если есть возможность не связываться с доставкой - не делайте этого. В случае неудачи, а это 90% случаев, никогда и ничего не сможете выяснить. Вообще непонятно как они выживают и никто еще не нашел руководителя и не расквасил ему физиономию. В Самаре, по всей видимости, другой мир и ритм жизни. Пытаюсь понять где мой товар, когда его привезут, а нужен он мне был еще 3 дня назад, и кто мне компенсирует доставку, которая так и не состоялась. Пришла СМС, что ваш товар прибыл на склад. Почему? Когда я его покупала, я хотела другой стол, но его не было и пришлось купить модель со склада, а, как выяснилось, его тоже там нет. Звоню снова, говорю смс пришла, товар прибыл, а обезьянки отвечают - ждите звонка сотрудника, нам надо выяснить есть ли товар на складе. Да есть, говорю, сообщение пришло. А они мне свое - надо проверить наличие на складе. Это так возмутительно все. Люди не хотят работать и им это сходит с рук. Можно плакать, орать, пыхтеть, но вы не сможете решить никакой вопрос пока сотрудник Хоффа не соблаговолит вам сам позвонить.