Hoff Белая дача - Не хотят оформлять возврат [Неподтверждённая]

Приобрела в магазине hoff 08.06.17 кровать и матрас, 10.06.17 была произведена доставка, после чего мы решили поменять или сдать матрас по причине того, что матрас нам не подходил, он был очень жесткий, с утра 11.06.17 мы привезли матрас в магазин, гле у меня его отказались принимать, сказали обращайтесь по телефону, что бы оформить возврат. Я потратила деньги за доставку до магазина и обратно домой , уже прошло 2 дня , их клиентская служба со мной так и не связалась ! Они просто обманывают людей , ведь я имею право сдать или обменять вещь. Но сдать его возможно, только когла со мной свяжется их сотрудник, который связываться не собирается, а просто тянет время, что бы потом сдать товар было не возможно! При этом продавец сказал, что везти товар нужно в Домодедово на склад, хотя я покупала его в меге белая дача. Если сегодня сегодня со мной не свяжется их сотрудник, я завтра буду обращаться в защиту прав потребителя ! Я этого так не оставлю ! Ужасная организация, больше никогда ни чего в ней не куплю и друзьям не посоветую !