Грин Фарм - Возврат бракованного товара

Сегодня в гринифарм рядом с достыком покупали противопролежневый круг, время было 19: 33 и когда домой пришли надули положили бабушке даже до конца она не легла боком она весит 90 кг сразу лопнул, надувался плохо. В бирке указано что должен выдержит вес до 120 кг. Вернулись в аптеку через час, чтобы вернуть либо поменять бракованный товар. На что получили отказ от фармацевта. Фармацевт говорила, чтобы якобы я специально порезала ножницами, а лопнул он прям по швам (видн,о что брак) . ИО директора Маржан не соизволила даже сказать фио, и ужала юристом. В соответствие законом рк прав потребителей номер 274 они должны были связи с браком вернуть деньги либо поменять товар. Надеюсь что решите проблему так купила лежачей бабушке этот товар.