goodstol.ru - Несоблюдение сроков, хамство

56

Добрый день, хотелось бы предостеречь возможных покупателей! Мною и моей подругой были заказаны складные массажные кушетки (столы) в интернет-магазине http://goodstol.ru в целях экономии решили объединиться со знакомыми, и заказали 6 столов. Первый контакт с фирмой у нас произошел 28/06/2011, в течение пары недель мы обговаривали условия, в том числе предоставленную нам скидку - 10%. Так же для экономии времени и средств решили сами забрать наш заказ из офиса фирмы. При ответном подтверждении итоговой стоимости компания Goodstol нам указали сроки, когда можно забрать товар - понедельник 18/07/2011 - по предварительному звонку. Мы произвели оплату 14/07/2011 - перевод сбербанком на счет ООО "Вертикаль". Вследствие сложившейся личной ситуации мы не смогли забрать столы 18/07 в понедельник, перезвонили в компанию в двадцатых числах, что бы узнать когда заказ можно забрать, но нам ответили - что они товар не хранят и поэтому наши кушетки они уже ПРОДАЛИ!! так как от нас не было никаких звонков. Я очень удивилась и спросила и что теперь мне ждать еще, сколько времени, на что получила ответ, что это наша вина и попросили перезвонить на следующий день. При следующем звонке мне ответили, что мы можем забрать через три дня - но лучше перезвонить заранее. В положенный день - дозвониться я так и не смогла ни по одному из трех имеющихся у меня телефонов. Я позвонила на следующий день - и получила ответ, что пока заказанных мною моделей кушеток нет, будут через 2-3 дня. И так продолжалось каждый раз, 2/08/2011 - после очередного раза, когда мне сказали, что товар будет в четверг(4/08/2011) - я отправила им е-mail с просьбой подтвердить эту дату - ответ я не получила, 3/08/2011 - мое повторное письмо так же без ответа. Дозвонится - так же проблема. А 4/08 - мне ответили по телефону, что опять у них накладка и наш заказ не пришел. Когда я спросила, если такая проблема с этой моделью так может заменим ее на другую похожую - и тут выясняется, что скидка, которую мне изначально назвали неправильная и они могут поменять модель, но условия будут другие и скидки не будет, пообещали пересчитать и отправить завтра мейл с суммой к доплате. Но опять мейл я не получила. После очередного разговора с обещанием "завтра или в течении 2-3 дней" я попросила дать мне контакты руководства компании - в чем мне отказали, но уточнили, что руководство со мной завтра свяжется. И как всегда - никакого звонка. И сегодня после очередного разговора с работником компании выяснилось, что заменить на другую модель - не возможности, так как огромная очередь, хотите, ждите 3 недели свою модель или можете доплатить 700р/шт. и модель выполнят из другого материала, ну или если хотите, то забирайте обратно свои деньги. На мою просьбу в таком случае вернуть так же и 600р, которые взяли у меня в банке за перевод - ответили негативно. Если вкратце, то начиная со 02/08/2011 и даже чуть раньше, по сей день мне отвечают, что мне перезвонят завтра - и ни разу никто мне не позвонил, то у них машина попала в аварию, то производитель не высылает заказанные модели, никто не может ответить на вопрос когда я смогу получить свой оплаченный товар, а на все мои претензии несоблюдении сроков - в ответ слышу фразы о нашей вине, что сами не забрали раньше, иногда откровенное хамство и бросание трубки.
Складывается такое представление, что этой модели, заказанной мной они никогда и не получали. Я нахожу ненормальным невозможность связаться с руководителями, да и само поведение сотрудников компании - откровенно наплевательское и хамское.

Комментарии

Добрый день, подобная история произошла и со мной заказал более 3-х месяцем массажный стол и что, каждый раз отговорки скоро вышлем, а деньги взяли, а заказ не выполняют. Коллеги не заказывайте в этой компании ни чего - КИДАЛО ВО ПОЛНЕЙШАЯ.

Хотела заказать у них стол, но менеджер со мной разговаривала хамски, поэтому я от покупки отказалась.

День добрый, уважаемые покупатели и юридические лица, по поводу написанново в отзыве (2-мя не вполне нормальными женщинами) можем пояснить следующие. При заказе столов менеджер ошиблась в скидке, но мы все ровно ее сделали. После оплаты в оговоренный день за столами некто не приехал, и как вы думаете, сколько это продолжалось, "месяц", после чего связалась с нами одна из этих женщин, мы с ней еще раз договорились (ведь мы не можем в офисе хранить 6 столов 1, 5 месяца). Спустя 30 мин. после разговора позвонила, как она сказала "компаньон", и начала судорожно кричать, что столы должны были дожидаться ее в офисе сколько угодно хоть целый год. На что ей было сказано, что для хранения у нас имеется склад, и по первому требованию, если вы оплатили, но по какой-то причине не могли вовремя забрать. Столы находятся на складе. Вообщем после 20 мин. крика с ее стороны она пришла к выводу, что ей нужны деньги. Мы согласились ей вернуть, всего лишь надо написать заявление. Потом она перезвонила через 30 мин. и скала, что они с компаньоном посоветовались, и им надо, что бы мы вместо столов которые они оплатили, отдали им столы другой модели (в действительности ценовая разница 150 руб. их скидки 450 руб.) им сказали, что готовы это сделать. Для этого нужно пересчитать сумму, и в этом случаи выйдет правильная скидка + доплата (речь идет о 100 руб. на каждый стол) и после этого началось да вы уды и Т.Д. и Т.П. .Как вы думаете, что делать? если настолько мелочный покупатель, всего 100 руб. на каждый стол.

28.10.2011 Юлия

Добрый день!
Первый пост был написан мною в другом интернет-ресурсе в июле месяце, и к сожалению, добавлен сюда позднее на несколько месяцев и не мною. данная ситуация была решена очень быстро. Менеджер связалась со мной и объяснила причину - машина, везущая наш заказ попала в аварию. И пообещала в течении 2 дней все исправить. Что и было сделано. Работники компетентны и культурны. С удовольствием будем работать с ними еще раз! Еще раз повторюсь, что ситуация была полностью исчерпана и претензий к данной фирме у меня нет. Тк связавшийся со мной менеджер в ускоренном порядке все разрешила, как и обещала – компетентная, вежливая женщина, с которой приятно работать. . А Вамб Евгений, хотелось бы выразить благодарность за терпение в данной ситуации!
С уважением,
Юлия

Добрый день, меня зовут Виталий Николаевич я руководитель компании "GoodStol" .
Реорганизация компании закончилась 05.11.2011 г. Клиенты, которые пострадали от реорганизации, огромная просьба связаться со мной по тел. +7(495)643-7088, или e-mail: [email protected] (тема: для Виталия Николаевича). С 14.11.2011г. мы начинаем восстановительный период (для клиентов), которые возможно пострадали в момент реорганизации. Я УВЕРЕН, ЧТО ВСЕ СТАНУТСЯ ДОВОЛЬНЫМИ.
Относительно ситуации, которую описала клиентка; насколько мне известно, денежная сумма ей была возвращена в полном размере. Как выяснилось позже, со слов супруга клиентки, ей был нужен стол с металлическим каркасом.
Если он вам не подошел, можно было честно сказать, а не выдумывать всякие непонятные истории.
Наши цены, и наше качество всегда было и будет лучшем. В 53-х субъектах Российской федерации, компания GoodStol имеет благодарных клиентов, а также наша компания активно развивается по всей России, во многих городах России открыты представительства. В ближайшее время планируется открытие новых филиалов

30.11.2011 таня

Я тоже до сих пор ничего не получила от них(заказывала у них 1.5 месяца назад).Хотя так называемый Виталий Ник. и обещал.
Не заказывайте у них ничего.Останетесь без денег.

Кидает людей на деньги Виталий Николаевич.Заказы не отправляет.

5 сентября в фирме Goodstol, я купил массажный стол Hard Master 190. Стол мне очень нравится, потому что мне часто приходится ездить на массаж к клиентам. Клиенты в весовой категории бывают разные, но стол стоит прочно и не вызывает никаких сомнений. Доставка была осуществлена вовремя! Спасибо фирме!
С Уважением Алексей!город Ленинград

Ну все.Захвалили себя в goodstole.А на самом деле фик дождетесь своего стола.

Три недели ожидаю отправки стола !!!То в пятницу отправят то в четверг! Увы пока только обешают!Но радует хотя бы что работает телефон !Две недели перед этим дозвониться не могла!И постоянно какие то не исправности и отговорки !Искренне надеюсь что Виталий Николаевич наведет порядок с отправками и отправит мой заказ в 2011году !Как только исполнят мой заказ я сразу напишу благодарность руководству!!! Город Саров

27.12.2011 Tatyana

Виталий Николаевич где Вы?У меня сложилось впечатление что сайт (Goodstol.ru) работает односторонне только на прием заказа и денег, массажные столы можно увидеть только в картинках! Кто ответственный за исполнение заказов?????...Кто у вас знает и к кому обратиться об отправки столов!????...!Телефоны молчат!!! Электронная почта не отвечает!!! Ни одного ответственного человека, который вразумительно и конкретно ответить смог когда и в какой срок будет исполнен заказ и сообщить об отправке № накладной и какой транспортной компанией !!

тел. +74956437088 Виталий Николаевич

11.01.2012 Val

Ни чего у них не заказывайте!!! Жду кушетку уже с 22 ноября! Они отвечают на почту только до перечисления денег. Как только вы перечислите деньги начинается лапша на уши, кормление завтраками, хамство и так далее..
Все положительные отзывы о себе они пишут сами!!!
Сейчас готовлю документы для подачи в суд. Закон о дистанционной торговли ещё ни кто не отменял!

16.01.2012 Yu

Добрый день, хотелось бы предостеречь возможных покупателей!

Имела неосторожность заказать складные массажные кушетки (столы) в интернет-магазине http://goodstol.ru Доброжелательность и активный диалог прекращается сразу после оплаты товара. А далее - хамство, обвинения во всем самого клиента, бросание трубок, вечные отговорки и просьбы позвонить "завтра" и это на протяжении нескольких месяцев.

Каждый раз отвечают так - как будто первый раз слышат о сложившейся ситуации - и сразу оказывается, что отвечающий по телефону " вообще не работает в данной компании" ... можно продолжать до бесконечности, но отзывы в интернет форумах удаляются достаточно быстро, а на все негативные комментарии у работников (Надежда) и "руководства" (В лице Виталия Николаевича") лишь один ответ - все клиенты - "неадекватные" "обманщики", а все обвинения - "сплошная клевета" !

Мне было предъявлен ультиматум - или я пишу опровержение своему негативному отзыву - или я никогда не получу обратно ни товар, ни денег... докатились до шантажа...

Очень много жалоб читала на эту компанию. Какое совпадение, что все они обманщики и клевещут на "предельно честных" работников компании GoodStol.ru

Не верьте!

Будьте бдительны!

24.01.2012 Val

Люди! Забудьте про свои столы и кушетки! Вас кинули.
Лучше делом займитесь, решайте вопрос по закону, таких людей наказывать надо.

http://palikonto.info/kategory.php?subtype=kategory&view=med&id=643

25.01.2012 SSS

Люди, ни когда у них ни чего не заказывайте, сначала прочитайте отзывы обманутых покупателей!!!. - http://www.huzhe.net/complaints/goodstolru-c18561.html

http://palikonto.info/kategory.php?view=med&subtype=kategory&id=643

goodstol.ru они же Lannda.ru, Stoloo.ru, Master-tisch.ru, и возможно есть другие сайты.
будьте бдительны.

По поводу компании goodstol.ru она же ООО Вертикаль, я подарила им деньги... меня также кормили завтраками и кинули.
Директор у них Патрош, на которого оформлено еще десяток - другой фирм, а не ВН который отчаянно всех поливает грязью!!!
Я по роду своей деятельности покупаю переодически массажные кушетки, я заказывала у Ланды, Столу и Гудстола. Отрицательный отзыв могу дать только Гудстолу, так как оплатила им через банк и все, ни кушетки ни денег. Причем в выставленном счете был указан телефон Ланды. Звоню по указанному на счете номеру, там отвечают что уже не первый клиент путает их с Вертикалью.
ВН подставляет так своих конкурентов, конечно!!деньги взял, а отвечать кому... Заказывала кстати в Ланде и Столу и всегда получала свои заказы.
p.s.
Про ссылку которую написал Sss и Василий Теркин - http://palikonto.info/kategory.php?view=med&subtype=kategory&id=643
Начали копаться на этом сайте, оказалось что практически все отзывы написаны с одного IP адреса, вот Вам и Виталий Николаевич Сазонов - мошенник и врун.

04.02.2012 Е.А.

Не верьте Виталию Николаевичу и его менеджерам! Шараж-монтаж эта фирма! Свой заказ ждала два месяца. при этом названиявая по телефону каждый день! Потратила огромную сумму денег на телефонные переговоры! В итоге получила свой заказ не полностью. вместо двух массажных валиков положили один, всё совершенно другого цвета, чем я заказывала, и ужасного качества!

Все таки конкуренты все ти, не дает покоя моя цена. На ваши отзывы мы клали с высокой. А нормальные клиенты и посей день с нами.

06.02.2012 Ю

Да, Виталий Николаевич, правда глаза колет? а вот оскорблять клиентов, которые и так немало выслушали от ваших "менеджеров" - это уже совсем низко... Хотя, что еще можно ожидать от таких "кристально чистых" людей, как ВЫ... пожалуй, только "ти" в адрес пострадавших покупателей и желающих предостеречь других...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !