Гудбоди - В посылке отсутствовал один из товаров

Через сайт kifoz.ru сделала заказ из двух позиций в интернет-магазине ООО"Гудбоди". В посылке отсутствовал один из товаров.По телефону сотрудники фирмы отказались принять претензию, т.к. посылка была открыта дома. Вес посылки соответствует только имеющейся позиции.