ООО "ГидроВанна" - Не поставка товара

33

20 апреля 2012г. приобрела по договору купли-продажи в ООО "ГидроВанна" душевую кабину Apollo A-0735, за товар была внесена 100 %. По договору купли-продажи товар должен быть передан 05 мая 2012. Однако до сегодняшнего времени (16 мая 2012г. ) душевая кабина мне не поставлена. По поводу сложившейся ситуации, менеджеры ООО "ГидроВанна" каждый раз рассказывают разные истории: то душевая кабина пришедшая из г. Москвы с браком, поэтому будет доставлена другая кабина только 16 мая 2012(при этом я звонила 12 мая и менеджер - Ольга, которая со мной работала, пояснила, что душевая кабина отправлена транспортной компанией 12 мая; я звонила 14, 15 мая спрашивала точно ли прийдет душевая кабина, менеджер поясняла, что 16 мая душевая кабина будет мне доставлена); 16 мая 2012г. оказывается, что душевая кабина только лишь отправлена из г. Москвы, и будет доставлена 20-21 мая..короче полная ерунда, даже смешно становиться...; то нет менеджера на месте, то менеджер на обеде, то ещё что-нибудь, т.е . на каждый мой телефонный звонок менеджеры придумывают разные истории.
Хотелось бы задать вопрос директору ООО "ГидроВанна" Капустину Андрею Борисовичу - когда будет доставлена мне купленная мною душевая кабина Apollo A-0735, и как он относится к данной ситуации?
Народ делайте выводы...
Даже врагу не посоветую обращаться в эту организацию, а тем более вносить предоплату за товар!
Вроде бы такой не плохой выставочный зал ООО "Гидрованна", находящийся по адресу: г.Березовский, ул. Чапаева 38/39, оф. 1, а на самом же деле как оказалось ООО "ГидроВанна" ненадлежащий продавец...с "обалденным VIP-обслуживанием".
При этом на своей сайте ООО "ГидроВанна" пишет о себе: "...к Вашим услугам опытные менеджеры, VIP - обслуживание ..." - видимо такое отношение и есть VIP- обслуживание.
Девизом этой организации наверно является - врать, врать и ещё раз врать !
Народ делайте выводы, где и как заказывать товары!

Комментарии

Тут видно вину менеджера изначально, кто начинал продажу, должен её и завершить. Не стоит так сразу винить компанию, нужно было позвонить вышестоящему руководству в таком случае как можно раньше как выявляется проблема, а не продолжать её. И решить вопрос, как правило сотрудника наказывают или увольняют.
И я думаю что правильно сделали что не продали вам брак!
Тут варианты вернуть деньги или ждать кабину+ потребовать компенсацию можно в виде подарка или скидки.

Осенью этого года наша компания решила сделать ремонт в офисах и начала как обычно «с вешалки» - с уборной комнаты. Нас попросили выбрать сантехнику и мебель, чтобы соответствовала нашему дизайну (современному), была качественной, но при этом недорогой. Задачка оказалась не из простых. Наши «хозяйственники» посоветовали нам заглянуть на сайт gidrovanna66.ru. Посмотрев все разнообразие мы растерялись, т.к. сложно было выбрать не видя все вживую. И каково же было наше удивление, когда мы узнали, что у этой компании есть еще и выставочный зал, где все можно спокойно рассмотреть. Показали все начальству, они одобрили и мы на радостях поменяли все смесители, водонагреватели, раковины и унитазы.

Спасибо интернет-магазину gidrovanna66.ru за прекрасное обслуживание и низкие цены. Месяц назад у меня начался ремонт в ванной и пришлось много побегать по складам и магазинам в поисках лучшего товара и хороших цен, все это нашел только здесь. В итоге ремонт у меня вышел дешевле, чем планировал. Отличный магазин, ремонт на кухне буду делать только с ними.

Магазин отвратителен в отношении к клиентам! Вранье это их конек!
Заказала мебель в понедельник, доставить должны были в пятницу. Жду третью неделю уже.
Кормят "завтраками"... уже смешно на самом деле!

при подготовке к ремонту пришлось столько всего изучить по строительной теме, собенно по важному для меня объекту - ванне, хотелось сделать ее идеальной. так вот везде только приличные и достойные отзывы про сайт gidrovanna66.ru и вообще про компанию. мы с мужем собственно тоже в итоге были удовлетворены тем, как выполнен заказ.
а вот собственно жалобу вверху страницы дословно много где довелось увидеть, теперь как-то сомнительно, что это вообще реальная история.

05.04.2013 Анна

У меня тоже очень печальный опыт работы с этой компанием, заказала мебель ждала 2 месяца, слышала одни отговорки, разные причины выдуманные, одно вранье, руководства добивалась не дают, в итоге от менеджера получила одно хамство! Лично мы с мужем ничего больше у них не закажем и другим советую, быть осторожными!!!

Заказали в Гидрованне душевую кабину для свекрови. Привезли день в день как обещали. Мастера немногословны, но смонтировали быстро и с нашей стороны никаких нареканий на их работу. ВИдимо это название портала призывает писать негативные отзывы? Нас совсем не к чему придраться
Ест предложение: давайте может номера заказов будем писать или как-то обозначать себя, чтобы менеджеры видели что это и хорошие и плохие отзывы реальные?

11.04.2013 Марк

Интернет-магазин gidrovanna66.ru - это мое самое приятное впечатление последнего времени, а если учесть. что за время ремонта столько всего видено и смотрено. мало у кого такой широкий ассортимент, адекватные цены.
с заказом у меня проблем не было. удивлен всему, что тут жалобщики пишут.
покупками удовлетворен, если вдруг что - снова на этот сайт пойду за заказом, да и друзьям всем рекомендовал.

Любит руководство гидрованны писать про себя только хорошее.В этом разделе один отзыв правда, и он не в пользу этой компании.
сервиса нет, сплошной обман.Нет уважения к покупателю.Видимо это истиный девиз гидрованны.

столкнулся с Гидрованной случайно, чисто по рекомендации друзей. сейчас в процессе переговоров с менеджерами по заказу, ну и параллельно читаю, как вообще народ отзывается, чтоб если чего...пока могу сказать только одно, что реальными кажутся как раз таки позитивные отзывы. а вот все. что пишут про хамство и отсутствие сервиса - не оправдывается. нормальный инет-магаз, нормальный персонал.

жалоба эта удивила. после покупок в гидрованне только приятный опыт: с заказом (а ванна была оч специфическая) не лажали, по срокам все обговорили сразу и четко, по деньгам - тоже устроило, цены вполне себе нормальные. я даже был готов и доставку отдельно оплатить, а оказалось, что по городу она бесплатная, принял за приятный плюс. какого-то вип-обслуживания не заметил, но менеджеры соображают, вежливые, что тоже в последнее время редкость.

07.06.2013 Юлия

Куплена через этот интернет-магазин душевая кабина, все хорошо - и по срокам. и по доставке, цена адекватная. Всем своим знакомым буду вас рекомендовать.

19.06.2013 Влад

вообще ни одной проблемы не было с Гидрованной: сначала дружбан все там заказал, я еще посмотрел, как сработают, все норм вышло. потом я со своим ремонтом дошел до заказа ванны, водогрея и смесителей - все хорошо. оценил, что расплатился при доставке. а то во время ремонта все лишние поездки со стоянием в пробках - чистый гемор. нормальная компания, работают на славу.

Заказали ванну Тритон Скарлет с комплектацией на 30 тр. С виду нормальный сайт, удобный, есть шоу рум и офис в Новоберезовском, привлекательные цены, НО !!!
По договоренности должны были привезти в течение 2-х дней. Прошло уже 6 дней. Менеджер Ольга каждый день обещает, что привезут, но так и нет ее - то сломалась машина, то пробки, то понос, то золотуха.
Стоит работа по ремонту, простаивают рабочие - ТЕРЯЮТСЯ ДЕНЬГИ и НЕРВЫ!!!
ПОЖАЛЕЛИ что обратились именно в эту компанию, были другие варианты!!!
Жалею что обратилась!

Ирина, я вас очень понимаю, мы ждали ванну почти 4 недели, и все ровно так же.совет мой вам забирайте деньги, и заказывайте в другом месте

Уважаемые наши клиенты!
Ваши жалобы - это повод для нас разобраться, найти виноватых, устранить пробелы в работе. Нам ВАЖНО это сделать. А потмоу очень просим указывать номер заказа.
В сети участились случаи черного пиара против нашей компании. Много негатива, а когда мы выходим на связь и просим указать номер заказа, чтобы разобраться, люди пропадают и не выходят на связь.
Нам действительно важно устранить неполадки в работе магазинаи для этого нужны РЕАЛЬНЫЕ отзывы и РЕАЛЬНЫЕ данные.
спасибо за понимание!

15.07.2013 Мара

о, гидрованна отписалась. это хорошо. спасибо ребята, что нормально работаете, меня лично все в вас устраивает - дважды заказывала и дважды осталась довольна. а хновые отзывы и правда я видела, причем все одинаковые, как спецзаказ по мочилову.

Выскажусь и я, ГОСПОДА и ДАМЫ !
Гидрованна просит реальные номера заказов ???
Вот он!
Сделал заказ 13 апреля 2013 года. При обещанных сроках поставки в 10 дней я ждал 30 дней.
Товара не увидел. Более ждать посчитал не целесообразным, отказался от заказа, написал письмо с просьбой вернуть денежные средства.
Прошло 2 месяца. Денег нет до сих пор !!! Документы практически готовы для суда.
Хронометраж событий:
1) 13.04.2013 – получил счет №3272 на сумму 75820, 00 руб.
2) 16.04.2013 – оплатил счет.
3) 18.05.2013 – написал письмо с отказом от поставки и просьбой вернуть деньги
4) 17.06.2013 – отправил официальную претензию с описью по средством почты России
(штамп почты на описи – 21 июня 2013г.)
5) 17.07.2013 – выжидаю положенный по закону срок рассмотрения претензии и
отправляю документы в суд.
Моральный ущерб, упущенную выгоду и проценты за пользование незаконно сбереженными денежными средствами в иске обязательно будут присутствовать.

Работал с менеджером - Смердова Ольга. Отказалась урегулировать проблему. Сослалась на руководство - Капустина Олега Борисовича. «Он все решает, она тут ни причем !».
Обещал начиная с 18 мая возвращать по 10-15 тысяч...
Не перечислил ни копейки
Господа, предупреждаю, сайт http://niagara-ural.ru - это те же ребята!!!

Моя дочь решила приобрести ванну в "Гидрованне" и вот с 10.06.13 года нет ни ванны ни возврата денег...А директор и его зам. боятся подходить к телефону или не считают нужным, а может считают ниже своего достоинства разговаривать с обманутыми покупателями...Поэтому читая положительные отзывы создается впечатление. что их оставляет само руководство "Гидрованны"... Андрей Борисович, читая не лестный отзыв о своей компании обещал разобраться ...но воз, а точнее и деньги (предоплата по сч № 3635 от 06.06.13 года) и сама ванна до сих пор в кармане "Гидрованны"... Вот ваши слова ."Нам действительно важно устранить неполадки в работе магазинаи для этого нужны РЕАЛЬНЫЕ отзывы и РЕАЛЬНЫЕ данные." Интересно, а как Вам еще нужно доказать реальность наших звонков к Вам и просьбe вернуть незаконно присвоенные деньги за невыполненные услуги?

Андрей Борисович! Я звоню Вам вот уже почти месяц и почти каждый день!!! Но вы не доступны, то есть Вас не приглашают к телефону ...Я оставляла и свой номер телефона и моя дочь оставляла свой номер телефона..., но вы так и не сочли нужным перезвонить и разъяснить сложившуюся ситуацию... Поэтому ваши слова:" Ваши жалобы - это повод для нас разобраться, найти виноватых, устранить пробелы в работе. Нам ВАЖНО это сделать. А потмоу очень просим указывать номер заказа. В сети участились случаи черного пиара против нашей компании. Много негатива, а когда мы выходим на связь и просим указать номер заказа, чтобы разобраться, люди пропадают и не выходят на связь." - ВСЕ ЧИСТАЯ ЛОЖЬ И ПИАРИТЕСЬ ВЫ САМИ! Вы не выходите на связь, Вы спрятались за спины своих сотрудников ! ...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !