Газелькин - Ввод в заблуждение, обман на доверии

В день семь, 08 июля 2022 в 13.14 решили семьей поехать за город, вещей много взяли: стол раскладной, стулья новые, шашлык - базилик и т.д., заказали "фермер" - кабина на 4 человека, кузов 1.5 т.
Оператор пообещала через 25 минут подадут машину, заказ приняла. Через минуту перезвонил автоинформатор, попросил подтвердить заказ цифрой 1, подтвердили. В 13.45 минут, звоним, выясняется, что в течение часа, пробки. Вещи у парадной, ждем... 14.13 звоним оператору, соединяют с логистом, ответ - нет свободных водителей (об услуге "срочная подача" узнали после отмены) .
14.25 сообщаем об отмене заказа из-за длительного ожидания. Перезванивает водитель с явно не русским акцентом, говорит что будет через 15 минут. Подтверждаем отказ водителю. Перезванивает оператор, предлагает скидку "по вечернему тарифу", примерно 300р выходило) ) ) отказ от услуг навсегда! Жалоба (досудебный порядок) , публикация в сми, испорчен праздник, зря потраченное время и нервы.